Termeni si conditii generale ce se definesc drepturile şi obligatiile partilor privind serviciile comerciale efectuate prin intermediul sit-ului https://cadouripersonalizate.com.ro/

1) Condiţii de livrare şi plata

Comenziile vor fi onorate in cel mai scurt timp posibil de la data lansarii comenzii si confirmarea telefonica a acestora.

Pot avea loc intarzieri in perioadele aglomerate sau sarbatori legale.

Livrarea se va face conform indicatiilor clientului din fisa de comanda.

Plata se va face de catre client la ridicarea coletului.

Plata se poate face si online cu plata prin serviciul eu platesc .

Plata Online cu card bancar

Plata Online cu card bancar

 

Detalii despre factură:

Identificarea furnizorului și a clientului.

Numărul facturii și data emiterii.

Ne rezervam dreptul la anularea comenzilor cu un motiv intemeiat considerat de noi .

1.1) Colete neridicate

Dacă o comandă este returnată deoarece nu a fost ridicată de la poştă sau a fost refuzată livrarea (curier),

cumpărătorul poate plasa din nou comanda respectivă, în condiţiile în care suportă costurile transportului anterior tur-retur,

precum şi costurile unei noi livrări.

În acest caz, plata comenzii se face în avans.

În cazul în care un cumpărător are deja o comandă returnată şi doreşte să mai plaseze o comandă pe https://cadouripersonalizate.com.ro/, ne rezervăm dreptul de a solicita plata în avans, pentru a evita abuzurile.

2) Garanţie

1. Garanția legală de conformitate – 24 de luni

În conformitate cu OUG 140/2021, fiecare telecomandă are o garanție de 24 de luni, care acoperă orice defect de fabricație sau neconformitate apărută în utilizarea normală a produsului.

Ce acoperă garanția:

  • defecte tehnice apărute în timpul utilizării normale

  • funcționare incorectă a telecomenzii

  • probleme electronice sau mecanice

Ce nu acoperă garanția:

  • deteriorări cauzate de lovituri, căzături sau șocuri

  • utilizare necorespunzătoare

  • expunere la apă, umezeală sau temperaturi extreme

  • modificări sau intervenții asupra produsului

  • stergerea  inscriptiilor de pe butoane
  • nerespectarea polaritatii la baterii
  • folosirea de baterii care au scurs acid in ele

3) Dreptul de retunare Termeni si conditii

Produsele achizitionate de pe sit-ul www.telecomandanoua.ro  pot fi returnate in termen de 14 zile de la primire coletului(Ordonanta de urgenta nr. 34/2014). Cheltuilelile de retunare ( transportul ) vor fi suportate integral de catre client.

ATENTIE: Produsele nu trebuie sa fie in ambalajul original nedeteriorat si in aceeasi stare cum au fost receptionate.

Returul produselor se face cu ramburs zero urmand ca dupa constarea faptului ca acestea nu sunt deteriorate din culpa cumparatorului contravaloarea produsului  sa fie platita prin transfer bancar clientului in termenul stabilit de lege.

În cazul în care este returnată o comandă care nu îndeplinește aceste condiții, returnarea dvs. poate fi refuzată și returnată către dvs. sau se poate oferi o rambursare redusă.

Nu se restituie contravaloarea transportului  daca produsul este exact ca cel comandat .

Dacă comanda a fost făcută eronat, NU returnăm și valoarea transportului. În caz contrar coletul nu va fi ridicat.
În cazul în care nepotrivirea ni se datorează vă achităm și contravaloarea transportului.

Daca clientul doreste alta telecomanda in locul celei comandate se achita transportul tur retur.

3.1) Pentru a începe procesul de returnare:

  1. Dacă informațiile de returnare au fost incluse în pachetul dvs., vă rugăm să urmați aceste instrucțiuni pentru a returna pachetul direct comerciantului cu amănuntul. completand formularul de retur din  termeni si conditii .
  2. Nu este necesar să ne anunțați dorința dvs. de a returna o comandă dacă aveți detaliile de care aveți nevoie.
  3. Dacă nu, vizitați Centrul nostru de ajutor (făcând click Aici) și răspundeți la câteva întrebări interactive rapide pentru a primi un formular de returnare cu instrucțiuni specifice.

 

Notă importantă: Toate comenzile trebuie returnate direct către comercianții cu amănuntul.Termeni si conditii

Vă rugăm să rețineți că următoarele mărfuri nu pot fi returnate:

  • Bunuri care sunt clar personalizate sau realizate conform specificațiilor dumneavoastră.
  • Mărfuri care se pot deteriora rapid, de exemplu fructe proaspete, flori proaspete.
  • Mărfuri cu protecție a sănătății sau aspecte de igienă, dacă sunt deschise, de ex. machiaj, lenjerie intimă, bijuterii găurite.
  • Înregistrări audio sau video sau software de calculator, dacă sunt deschise.
  • Ziare, periodice și reviste.
  • Caniile personalizate, placiile de adezie si huse perne personalizate  nu se pot returna

 

Informatii suplimentare:

  • Site-ul și administratorii săi nu pot fi considerați responsabili pentru:
  • Incompatibilități apărute din cauza modelului incorect transmis de client,
  • Folosirea necorespunzătoare a produselor,
  • Nefuncționarea temporară a site-ului.
  • Bunurile returnate trebuie să fie în stare de vânzare.
  • Bunurile returnate trebuie să nu fie purtate / neutilizate cu etichete și ambalaje originale.
  • Mărfurile trebuie ambalate astfel încât ambele articole și ambalajul mărcii (dacă este cazul) să nu fie deteriorate în timpul transportului.
  • cadouripersonalizate.com.ro/ nu își asumă responsabilitatea pentru articolele deteriorate în timpul transportului.
  • Sunteți responsabil pentru costurile poștale de returnare, cu excepția cazului în care un articol a ajuns defect sau deteriorat.

  • Sfat rapid: Ce să verifici înainte de a comanda

    • Produsele sunt prezentate prin imagini cu caracter informativ.

    • Compatibilitatea este menționată în descrierea fiecărui produs.

    • Ne puteți contacta pentru a verifica dacă o telecomandă este potrivită pentru modelul dumneavoastră.

    • Prețurile includ TVA și pot fi modificate fără o notificare prealabi

    • Verifică marca şi modelul exacte ale televizorului sau echipamentului.

    • Verifică dacă telecomanda acceptă funcţiile speciale de care ai nevoie (ex: Netflix, Prime Video, comandă vocală).

    • Verifică dacă modelul are design diferit faţă de original – e important doar pentru estetică, funcţionalitatea rămâne aceeaşi.

    • Asigură-te că ai citit secţiunea “Întrebări frecvente” pentru produsul respectiv – pentru a evita eventuale neconcordanţe.

  • Telecomenziile de pe site cu alt aspect ca in poza de prezentare se ofera in locul ei o telecomanda universala programabila copiata buton cu buton dupa originala https://cadouripersonalizate.com.ro/produs/telecomanda-universala-programabila-3/ si la aer conditionat cu codul pentru aparatul dumneavoastra la ia  https://cadouripersonalizate.com.ro/produs/telecomanda-universala-ac-qunda-kt-4000/ 
  • https://cauttelecomanda.ro/produs/telecomanda-universala-programata-smart/
  • Vă recomandăm cu tărie să utilizați un serviciu de poștă urmărit (cu asigurare, dacă este cazul pentru valoarea mărfurilor), păstrând dovada de poștă.
  • cadouripersonalizate.com.ro/ nu își asumă responsabilitatea pentru articolele pierdute în tranzit.

Bunuri deteriorate sau defecte

Telecomanda Noua.ro garantează că toate produsele livrate sunt noi, funcționale și corespund descrierii de pe site.

În cazul în care primești un produs deteriorat, defect sau neconform, te rugăm să ne contactezi cât mai rapid pentru înlocuire sau remediere.

1. Produse deteriorate la transport

Dacă pachetul prezintă urme vizibile de lovire, rupere sau deteriorare la livrare, recomandăm:

  • verificarea coletului în prezența curierului;

  • întocmirea unui proces verbal de constatare (dacă este posibil);

  • contactarea noastră în cel mai scurt timp.

Produsele deteriorate în timpul transportului vor fi înlocuite fără costuri suplimentare pentru client.

2. Produse defecte sau nefuncționale

Dacă produsul nu funcționează corect sau prezintă defecte de fabricație, cumpărătorul are dreptul, conform legislației române, la:

✔ repararea produsului

✔ înlocuirea cu un produs identic sau echivalent

✔ rambursarea contravalorii (dacă repararea sau înlocuirea nu sunt posibile)

Te rugăm să ne furnizezi:

  • numele complet,

  • numărul comenzii,

  • o descriere a problemei,

  • eventuale fotografii sau scurte filmări demonstrative (dacă este necesar).

3. Bunuri deteriorate sau defecte

Dacă comanda dvs. a ajuns deteriorată sau aveți probleme cu un produs pe care l-ați cumpărat,

vă rugăm să adresați o cerere la noi cât mai curând posibil

  1. Vizitând Centrul nostru de ajutor (făcând click Aici) și răspunzând la câteva întrebări interactive rapide.

Retur pentru persoane juridice (firme)

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), dreptul de retragere din contract în 14 zile se aplică doar consumatorilor persoane fizice.
Persoanele juridice (firme, PFA, SRL, ONG etc.) nu beneficiază de dreptul legal de retur, decât dacă această facilitate este oferită voluntar de vânzător.

Prin urmare:

✔ Firmele nu au dreptul legal la retur în 14 zile, conform legislației române.

4) Politica de confidentialitate

Prin utilizarea serviciilor comerciale a sit-ului cadouripersonalizate.com.ro  nu va supuneti absolut nici unui risc in ce priveste confidentialitatea dumneavoastra. Datele dumneavostra personale sunt in perfecta siguranta si nu vor fi vandute / partajate cu alte companii.

Scopul colectarii acestor date este onorarea comenzilor dumneavostra sau in cazul folosirii formularului de contact pentru a putea sa va raspundem la intrebarile si eventuale probleme pe care le intampinati.

Pentru onorarea comenzilor trebuie sa fiti de acord cu termenii si conditiile de utilizare ale situ-lui precum si cu prelucrarea datelor introduse pentru a putea livra produsele comandate.

Datele pe care le colectam
date generale – nume si prenume, tara si adresa de rezidenta, adresa de e-mail,

numar de telefon (in baza de date www.telecomandanoua.ro) (Firma Inteprindere individuala Perju E.Daniela) date specifice – IP-uri pentru inregistrare / utilizare serviciu, zona de accesare, dispozitiv folosit (partenerii nostrii care sunt in concordanta cu prevederile GDPR : clicky.com si Google Analytics)https://gdprinfo.eu/ro

Cookie-urile
Cookie-urile sunt folosite pentru autentificare precum și pentru urmărirea comportamentului utilizatorilor;

aplicații tipice sunt reținerea preferințelor utilizatorilor și implementarea sistemului de „coș de cumpărături”.

Folosim cokie-urile pentru imbunatatirea experientei pe care a aveti pe sit-ul nostru.

Prin utilizarea cadouripersonalizate  acceptati folosirea cookie-urilor nostre cat si ale partenerilor nostrii

( servicii monitorizare trafic, servicii externalizate plata, etc.).

Daca lasi un comentariu pe situl nostru, poti opta pentru salvarea in cookie-uri a numelui, adresei de email si sitului tau web.

Acestea sunt pentru confortul tau, astfel nu mai trebuie sa le completezi din nou cand lasi un alt comentariu.

Cand te autentifici, vom seta si cateva cookie-uri pentru a-ti salva informatiile

de autentificare și optiunile de afisare pe ecran. Cookie-urile de autentificare sunt pastrate două zile,

iar cele pentru optiuni de afisare pe ecran sunt pastrate un an.

Daca selectezi „Tine-ma minte”, cookie-urile tale de autentificare vor fi pastrate doua saptamani.

Daca te dezautentifici din cont, cookie-urile de autentificare vor fi eliminate.

Continut inglobat de pe alte situri web
Articolele din acest site pot include continut inglobat (de exemplu, videouri, imagini, articole etc.).

Continutul inglobat de pe alte situri web se comporta exact la fel ca si cum vizitatorii au vizualizat un alt sit web.

Aceste situri web pot să colecteze date despre tine, sa foloseasca cookie-uri,

sa inglobeze urmarirea suplimentara de la parti terte si sa-ti monitorizeze interactiunea cu continutul inglobat,

inclusiv sa-ti urmareasca interactiunea cu continutul inglobat daca ai un cont si esti autentificat în acel site web.

5) Erori operationale/Inadvertente

Magazin  www.telecomandanoua.ro ( face in permanenta eforturi pentru verificarea informatiilor referitoare la fiecare produs in parte,

astfel incat specificatiile tehnice prezentate si imaginile sunt cu caracter informativ si pot contine erori operationale sau inadvertente.

Acestea precum si preturile pot fi modificate de catre vanzator fara instiintari prealabile si nu constituie o obligatie contractuala fata de client.

6) Dreptul de a modifica

Ne rezervam dreptul de a a modifica .Termenii si conditiile de utilizare fara o notificare prealabila daca acest lucru este necesar pentru buna desfasurare a activitatii comerciale.

7) Putem trimite in locul telecomenzii comandate alt model de telecomanda, daca consideram noi ca cea comandata nu este compatibila pentru modelul dumneavoastra dupa ce primim pozele cu datele de identificare de la aparatul dumneavoastra.( eticheta  telecomanda veche ).

8. Livrarea produselor

  • Livrarea se face prin curier rapid.

  • Timp de livrare estimat: 1–4 zile lucrătoare.

  • Costul transportului este afișat în coșul de cumpărături.

cadouripersonalizate.com.ro/ nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de firma de curierat.

9) Date de identificare

Website-ul magazin www.telecomandanoua.ro  este administrat de catre Firma Inteprindere individuala Perju E.Daniela. CUI 34179548  F11/98/2015  si punctul de lucru in orasul Moldova Noua jud. Caras Severin str. Eftimie Murgu Bl. 3 A sc.5 Parter  spatiu comercial

Autor https://cadouripersonalizate.com.ro/ editat la data de 24 August 2023